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Offene Stellen


Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir wollen hoch hinaus - mit Dir!

Werde Teil unseres neuen Teams für einen führenden Telekommunikationsanbieter als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Was wir Dir bieten?

  • Ein Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. eines attraktiven Bonus in Form einer Umsatzbeteiligung bis zu 2.600 Euro brutto
  • Zuschuss zum BVG-Ticket
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL)
  • Ein freundliches und angenehmes Betriebsklima in einem kleinen Team bei einem Topp-Arbeitgeber
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit
Was gibt es zu tun?

  • Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen per Telefon (Inbound)
  • Annahme von Bestellungen (Internet, Mobilfunk, TV)
  • Erkennen und Ausschöpfen von Vertriebspotentialen
  • Beratung der Kunden zu den einzelnen Tarifen
  • Dokumentation der Kundenanliegen in der Kundendatenbank
Was solltest Du mitbringen?

  • Service- und Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
  • Du erkennst Vertriebspotentiale und stattest den Kunden mit optimalen Produkten aus
  • Du sprichst fließend Deutsch und überzeugst so mit exzellenten verbalen und schriftlichen Fähigkeiten
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich

Kundenservice / Backoffice für Verlag / Zeitungen (m/w/d)

Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser tolles Team im Kundenservice / Kundenbetreuung / Customer Service (m/w/d) im Bereich Verlagswesen in Vollzeit oder Teilzeit. Auch Studenten sind herzlich willkommen!

Was bringst du mit?

  • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch, bist sehr kommunikativ und verfügst über eine ausgezeichnete Ausdrucksweise
  • Erste Erfahrungen im Verlagswesen sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist durch nichts aus der Ruhe zu bringen
  • Dich zeichnen der Wille zur Weiterentwicklung und die Bereitschaft aus, täglich Neues zu lernen
  • Du bist richtig fit am PC
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich
  • Du hast ein Faible für Zeitungen in Print und Digital
Was erwartet dich?

  • Du bearbeitest Kleinanzeigen verschiedener Rubriken für eine große Tageszeitung aus Österreich
  • Erfassung von Kleinanzeigen per Telefon und E- Mail
  • Bearbeitung von Motiven
  • Kommunikation mit den Verkäufern des Verlages und anderen Abteilungen, wie z. B. der Blattplanung
  • Bearbeitung von Vertragsfragen seitens der Abonnenten (E-Mail, Telefon)
  • Du berätst die Kunden zu einzelnen Produkten und Services und löst deren Anliegen beim ersten Anruf
Was kannst du von uns erwarten?

  • Ein Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. fester Zulage
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit
  • Flache Hierarchien in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Diverse Möglichkeiten zur Pausengestaltung (Kicker, Darts, Boxsack, Mitarbeiter-frühstück, Getränke etc.)
  • Arbeitszeiten: Montag - Freitag zwischen 07 und 20 Uhr
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL) sowie Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • Umfangreiche Basisschulungen und weiterführende Workshops in den Arbeitsbereichen der Kommunikation durch hauseigene Fachtrainer sowie weiterführende Ausbildungen
  • Individuelle Förderung der eigenen Fähigkeiten
  • Einen Arbeitsplatz in wunderschönen Räumlichkeiten mit Industrie-Charme bei einem Top-Arbeitgeber

Kundenservice (m/w/d) für digitale Themen

Was gibt es zu tun?

  • Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon im First Level
  • Serviceorientierte Unterstützung der Kunden bei komplexen Fragen zu technischen Fehlern und Problemen
  • Dokumentation der Kundenanliegen in der Kundendatenbank
Was solltest Du mitbringen?

  • Service- und Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch und überzeugst so mit exzellenten verbalen und schriftlichen Fähigkeiten
  • Du bringst einen Blick für Prozesse und eine gewissen technische Affinität mit
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich
Was wir Dir bieten?

  • Ein Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien
  • Zuschuss zum BVG-Ticket
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL)
  • Ein freundliches und angenehmes Betriebsklima in einem kleinen Team bei einem Top-Arbeitgeber
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit

Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

Die DuMont Process GmbH ist auf Wachstumskurs, daher suchen wir schnellstmöglich mehrere Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d)
 
Wer sind wir?

Die DuMont Process GmbH ist ein Unternehmen der DuMont Mediengruppe mit Sitz in Berlin und bietet umfangreiche Beratungsaktivitäten im Dialogmanagement wie Prozessüberprüfung, Qualitätsmanagement, Training sowie Coaching an.

Was gibt es zu tun?

  • In erster Linie übernimmst du mit uns gemeinsam Kommunikationsbewertungen für unsere Auftraggeber, zu denen weltweit führende Unternehmen aus der Telekommunikations- und Medienbranche gehören
  • Die Bewertungen zur Sicherung kommunikativer Qualität bei den Auftraggebern führst du nach vorgegebenen Kriterien in aufgezeichneten Kundengesprächen, Testanrufen oder anhand des Schriftverkehrs durch
Was solltest Du mitbringen?

  • Idealerweise hast du bereits mehrjährige Erfahrungen in Callcentern gesammelt
  • Du kannst eigenverantwortlich und selbständig arbeiten
  • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch, bist sehr kommunikationsstark und hast eine ausgezeichnete Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Du bringst einen Blick für Prozesse und Interesse an Analysen mit
  • Du arbeitest gern in einer Gruppe, bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich
Was wir Dir bieten?

  • Ein Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien
  • Zuschuss zum BVG-Ticket
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL)
  • Ein freundliches und angenehmes Betriebsklima in einem kleinen Team bei einem Top-Arbeitgeber
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit

Nichts für Dich dabei? - Initiativbewerbung

Wenn Du das Gefühl hast, die ausgeschriebenen Stellen passen nicht zu Dir, Du würdest jedoch gut in unser Team passen, freuen wir uns über Deine Initiativbewerbung.  

Unser Bewerbungsprozess


Call Center Berlin Karriere Jobs DuMont Process

1

Schritt 1 - Schicke uns Deine Bewerbung

Schicke uns Deine Bewerbung zusammen mit Deinem Lebenslauf hier. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.

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Schritt 2 - Komm zu unserer Bewerberrunde

Wir begrüßen Dich persönlich in unserem freundlichen Büro in Moabit und Du bekommst in einer Bewerberrunde einen Einblick und eine Führung durch unser Unternehmen und das Projekt, für das Du Dich beworben hast. Danach gibt es ein kurzes Einzelgespräch, um mehr über Dich herauszufinden und natürlich, damit Du auch Deine Fragen stellen kannst. 

3

Schritt 3 - Wir begrüßen Dich in unserem Team 

Nachdem wir Dich persönlich kennenlernen durften, erhältst Du innerhalb von 24 Stunden einen Anruf, indem wir Dich fragen, wie Du Dich entschieden hast und Dir mitteilen, ob wir glauben, dass Du gut ins Team passt.

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Ich freue mich darauf Dich kennenzulernen!

Schicke uns Deine Bewerbung über das Formular. Ich werde mich innerhalb von 24 Stunden bei Dir melden.

Ricardo Gräbe

Head of Recruiting


Häufig gestellte Fragen


Wie erreiche ich Euch am besten?

Unser Standort:
DuMont Process
Sickingenstraße 70
10553 Berlin
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Mit den Öffentlichen:
S- Bahn Beusselstraße
U-Bahn Turmstraße -> Bus TXL Ausstieg Beusselstraße

Mit dem Auto:
Parkplätze findest Du meistens direkt in der Sickingenstraße oder in der Berlichingenstraße. 

Kann ich zu jeder Zeit anfangen?

Wir wollen, dass Du bestmöglich vorbereitet bist. Deswegen gibt es natürlich eine Schulung für Dich, bevor Du in einem Projekt anfängst. Die Schulung wird voll bezahlt und findet immer in einer Gruppe statt. Du kannst also immer zum Zeitpunkt der Schulung bei uns anfangen. Bewirb Dich einfach und wir finden einen Zeitpunkt, der für beide Seiten passt.

Was, wenn ich meine jetzige Stelle noch nicht gekündigt habe?

Gib uns einfach Bescheid. Wir behandeln Deine Bewerbung natürlich vertraulich und werden Deinen jetzigen Arbeitgeber nicht kontaktieren. 

Kann ich Freunde empfehlen?

Du kannst sogar bei Empfehlungen bis zu 300 € verdienen.

Die ersten 150 € bekommst Du, wenn Deine Empfehlung die Schulung vollendet hat und dann bekommst Du nochmal 150 €, sobald die Probezeit vorbei ist. 

Wie sind die Arbeitszeiten?

Da wir verschiedene Auftraggeber und Projekte haben, hängen die Arbeitszeiten immer von dem Projekt ab, für das Du Dich bewirbst. Aktuell sind alle Projektzeiten Montag - Freitag zwischen 8 - 20 Uhr und samstags zwischen 8:30 - 18 Uhr. In der Regel arbeitet man 2 x monatlich samstags. Das ist jedoch nicht bei allen Projekten so. 

Für genauere Informationen, schaue Dir am besten nochmal die Stellenanzeigen an oder frage einfach direkt nach. Falls Du wegen Familie, Studium oder einer anderen Situation nur zu bestimmten Zeiten arbeiten kannst, komme gerne auf uns zu. Wir versuchen immer eine gemeinsame Lösung zu finden.

Gibt es eine Kleiderordnung beim Bewerbungsgespräch?

Wir wollen, dass Du Dich hier wohlfühlst und Du selbst bist - Deswegen gibt es keine Kleiderordnung. Weder beim Bewerbungsgespräch, noch bei der Arbeit.